FAQ

FAQ

Wie kauft man? Wie registriere ich ein SchuheOutlets Konto?
Wenn Sie einen Artikel in Ihren Einkaufswagen legen und auf „Zur Kasse“ klicken, müssen Sie sich nur anmelden oder zur Kasse gehen. Wenn Sie Benachrichtigungsschreiben erhalten möchten, scrollen Sie bitte zur unteren Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.

Was wird nach erfolgreicher Online-Zahlung angezeigt?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit Details zu Ihrer Bestellung. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wurde meine Bestellung versendet?
Klicken Sie auf den Link „Mein Konto/Bestellstatus“ in der oberen rechten Ecke unserer Website, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Oben werden alle Ihre Bestellungen mit dem entsprechenden Bestellstatus und Tracking-Details aufgelistet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf die Tracking-Nummer und die Tracking-Informationen, die wir Ihnen zusenden. Oder klicken Sie auf „Mein Konto/Bestellstatus“ in der oberen rechten Ecke unserer Website, um Ihre Bestellung zu überprüfen und zu verfolgen.

Ich habe meine Bestellung erhalten und bin nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?
Ja, wir unterstützen 30 Tage Rückgaberecht und Umtausch ohne Angabe von Gründen.

Wie und wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode für die Bestellung. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Gibt es Vorteile beim Kauf nach der Registrierung?
Wenn Sie bei uns ein Konto eröffnen, profitieren Sie von einem schnelleren und einfacheren Bezahlvorgang. Wählen Sie einfach Express Checkout und Ihre Registrierungsdaten werden automatisch im Checkout-Formular angezeigt.

Woher weiß ich meine Größe?
Im Größenauswahlbereich zeigen wir die der Fußlänge entsprechende Größe an, bitte messen Sie Ihre Fußlänge. Sie können auch unsere Maßtabelle überprüfen und Ihre Größe entsprechend Ihrer Fußlänge auswählen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie ändere ich die Menge oder storniere die Artikel in der Bestellung?
Klicken Sie auf „Mein Konto/Bestellstatus“ in der oberen rechten Ecke unserer Website, um Ihre Bestellung anzuzeigen. Klicken Sie dann auf den Link „Menge ändern/Bestellung stornieren“, um Ihre Bestellung zu finden und zu bearbeiten. Beachten Sie, dass eine Bestellung nicht mehr bearbeitet werden kann, sobald sie bearbeitet oder versandt wurde.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns und wir überprüfen Ihre Identität. Nach erfolgreicher Überprüfung setzen wir Ihr Passwort zurück. Sie können Ihr neues Passwort ändern, indem Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Was ist, wenn meine Lieferadresse falsch ist?
Bitte senden Sie uns sofort nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine E-Mail, um Korrekturen an Ihrer Adresse vorzunehmen. Korrekturwünsche 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung werden nicht berücksichtigt und können zu nicht zugestellten Paketen führen. Obwohl wir alle Bestellungen vor dem Versand sehr sorgfältig prüfen, sind wir nicht verantwortlich für falsche Informationen wie Adressen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie absenden.

Ist es sicher, online einzukaufen?
Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, werden mit den sichersten Maßnahmen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwaltet. Bitte kaufen Sie mit Vertrauen.

Mein Produkt wurde während der Lieferung beschädigt - was soll ich tun?
Wenn Sie vermuten, dass das Produkt während der Lieferung beschädigt wurde, entsorgen Sie bitte nicht die Verpackung oder Abdeckung des Produkts, da das Kurierpostamt es überprüfen muss. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden die Rücksendung des Produkts zur Überprüfung arrangieren und Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zusenden.

Wann können Sie uns kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen von Montag bis Samstag von 9:00 bis 17:30 Uhr zur Verfügung. An Sonn- und Feiertagen geschlossen.